Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul site-ului reo-medical.ro este SC REO MEDICAL APARATURA MEDICALA SRL, cu sediul social în Strada Jiului, nr.8, sector 1, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/8760/2012, având CUI RO30490311, denumită în continuare „REO MEDICAL” sau „noi”.
Date de contact:
● E-mail: contact@reo-medical.ro
Prezenta Politică explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.
Această Politică se aplică:
● vizitatorilor site-ului;
● persoanelor care completează formularul de contact sau formularul de solicitare ofertă;
● reprezentanților, angajaților sau colaboratorilor partenerilor comerciali;
● persoanelor care ne contactează prin e-mail, telefon sau prin alte canale indicate pe site.
Site-ul și formularele sale se adresează persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani; a se vedea și secțiunea 14 privind datele minorilor.
În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem prelucra următoarele categorii de date:
a) Date furnizate direct de dumneavoastră
● nume și prenume;
● companie / organizație;
● funcție, dacă este furnizată;
● număr de telefon;
● adresă de e-mail;
● localitate / județ / adresă profesională, dacă este furnizată;
● conținutul mesajului transmis;
● informații privind interesul dumneavoastră pentru anumite echipamente, servicii sau soluții;
● orice alte informații pe care alegeți să ni le transmiteți în mod voluntar.
b) Date colectate automat la utilizarea site-ului
● adresa IP;
● tipul browserului și al dispozitivului;
● sistemul de operare;
● data și ora accesării;
● paginile vizitate;
● durata vizitei;
● sursa traficului;
● informații colectate prin cookies și tehnologii similare, conform Politicii de Cookies.
c) Date din surse externe
În anumite situații, putem primi date de la parteneri contractuali, furnizori de servicii IT, furnizori CRM, furnizori de analiză web sau din surse publice, în măsura permisă de lege și relevantă pentru relația profesională sau comercială.
Vă rugăm să nu ne transmiteți prin formularele de pe site sau prin e-mail date sensibile ori date speciale, precum informații privind sănătatea, originea rasială sau etnică, opiniile politice, convingerile religioase, apartenența sindicală, viața sexuală, orientarea sexuală, date biometrice, date genetice sau informații despre condamnări penale, cu excepția cazului în care acestea sunt strict necesare și solicitate expres într-un context legitim și legal.
Această regulă se aplică inclusiv datelor privind sănătatea unor terți (de ex. pacienți) pe care le-ați putea menționa involuntar în cadrul unei solicitări de ofertă pentru echipamente medicale; vă rugăm să evitați includerea unor astfel de informații și să le transmiteți, dacă este strict necesar, doar prin canale securizate agreate în prealabil cu REO MEDICAL.
Dacă ne transmiteți astfel de date în mod nesolicitat, le putem șterge sau limita prelucrarea lor, cu excepția cazurilor în care există o obligație legală ori un interes legitim serios de păstrare.
Prelucrăm datele dumneavoastră pentru următoarele scopuri:
● preluarea, analizarea și gestionarea solicitărilor transmise prin site;
● contactarea dumneavoastră pentru furnizarea de informații, clarificări sau oferte;
● gestionarea relațiilor precontractuale și contractuale;
● introducerea și administrarea datelor în sistemele noastre interne, inclusiv în sistemele de tip CRM;
● administrarea și securizarea site-ului;
● analiză statistică și îmbunătățirea performanței site-ului;
● îndeplinirea obligațiilor legale;
● apărarea drepturilor și intereselor noastre legitime;
● transmiterea de comunicări comerciale, numai în condițiile legii și, unde este necesar, pe baza consimțământului dumneavoastră.
Prelucrăm datele dumneavoastră în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri prevăzute de GDPR:
● demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract – de exemplu, când solicitați o ofertă sau informații comerciale;
● executarea unui contract – dacă ajungem într-o relație contractuală;
● obligație legală – atunci când avem obligații de arhivare, evidență, conformitate, răspuns către autorități;
● interes legitim – pentru administrarea activității, apărarea drepturilor noastre, securitatea sistemelor, prevenirea abuzurilor, organizarea relațiilor comerciale și gestionarea lead-urilor în CRM;
● consimțământ – pentru cookies neesențiale și, după caz, pentru comunicări de marketing atunci când legea impune acest lucru.
GDPR stabilește condițiile generale pentru aceste temeiuri, precum și obligațiile de informare ale operatorului față de persoanele vizate.
Dacă ne solicitați o ofertă sau intrați în dialog cu noi, este posibil să vă contactăm în legătură cu solicitarea transmisă, cu produse, soluții sau servicii similare, în măsura permisă de lege și cu respectarea regulilor aplicabile privind comunicațiile electronice și marketingul direct. Regimul specific al comunicațiilor electronice și al confidențialității acestora este completat, în România, de Legea nr. 506/2004.
Dacă marketingul se bazează pe consimțământ, vă vom solicita acest consimțământ separat, clar și explicit. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
Vă puteți opune oricând comunicărilor comerciale prin:
● folosirea opțiunii de dezabonare, dacă este disponibilă;
● trimiterea unei solicitări la contact@reo-medical.ro.
Datele transmise prin formularele de pe site pot fi introduse și stocate în sistemele noastre de management al relațiilor cu clienții și potențialii clienți (CRM), pentru:
● gestionarea solicitărilor;
● urmărirea discuțiilor și ofertelor;
● organizarea activității comerciale;
● menținerea istoricului interacțiunilor;
● asigurarea unui răspuns coerent și eficient.
Accesul la aceste date este limitat la personalul autorizat și la furnizorii de servicii implicați, în condiții de confidențialitate și securitate adecvate.
Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal.
Putem divulga datele, strict în măsura necesară, către:
● angajați și colaboratori autorizați ai REO MEDICAL;
● furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță, e-mail, securitate cibernetică, CRM, analiză web sau suport administrativ [de completat cu furnizorii efectivi, ex. denumire hosting, platformă CRM etc.];
● consultanți externi, precum avocați, contabili, auditori;
● autorități publice, instituții sau instanțe, atunci când legea ne obligă;
● parteneri contractuali implicați în analizarea și gestionarea unei solicitări, în măsura în care acest lucru este necesar și proporțional.
Toți destinatarii datelor sunt obligați contractual sau legal să asigure confidențialitatea și securitatea datelor; cu furnizorii care acționează în calitate de persoane împuternicite (procesatori) încheiem acorduri de prelucrare a datelor (DPA), conform art. 28 GDPR.
În principiu, urmărim să prelucrăm și să stocăm datele în Uniunea Europeană / Spațiul Economic European.
Dacă anumite servicii utilizate de noi implică transferul datelor în afara SEE, vom face acest lucru numai cu respectarea cerințelor GDPR și pe baza unor garanții adecvate, cum ar fi decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte mecanisme permise de lege.
GDPR prevede că transferurile către țări terțe trebuie să se bazeze pe garanții adecvate sau pe alte condiții permise de regulament.
Păstrăm datele doar atât cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, precum și pentru respectarea obligațiilor legale și apărarea drepturilor noastre. Perioadele orientative de păstrare sunt următoarele:
● datele aferente solicitărilor de ofertă și contact care nu s-au finalizat printr-o relație contractuală: 5 ani de la ultima interacțiune, după care sunt șterse sau anonimizate, cu excepția cazului în care legea impune o altă durată;
● datele din relațiile contractuale: pe durata contractului și, ulterior, 10 ani, conform termenelor legale de arhivare financiar-contabilă;
● datele folosite în scop de marketing: până la retragerea consimțământului sau exercitarea dreptului de opoziție, verificate periodic pentru actualitate;
● datele tehnice și cookies: conform duratelor indicate în Politica de Cookies.
La expirarea perioadelor de mai sus, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil, cu excepția situațiilor în care legea impune păstrarea lor pentru o perioadă mai lungă.
În condițiile prevăzute de GDPR, aveți următoarele drepturi:
● dreptul de acces la date;
● dreptul la rectificare;
● dreptul la ștergere;
● dreptul la restricționarea prelucrării;
● dreptul la portabilitatea datelor;
● dreptul la opoziție;
● dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, dacă sunt îndeplinite condițiile legale;
● dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe acesta;
● dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere competentă.
GDPR consacră aceste drepturi ale persoanelor vizate. În România, autoritatea competentă este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, website: www.dataprotection.ro. Aveți, de asemenea, dreptul de a vă adresa instanțelor judecătorești competente.
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa de e-mail contact@reo-medical.ro. Vă vom răspunde în termenul prevăzut de lege (de regulă, în cel mult o lună de la primirea cererii, cu posibilitatea prelungirii motivate cu până la două luni).
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării nepermise.
Aceste măsuri pot include, după caz:
● controlul accesului la sisteme;
● politici interne de confidențialitate;
● limitarea accesului pe baza principiului „need to know”;
● backup și monitorizare;
● soluții de securitate IT;
● conexiuni securizate și canale protejate.
Cu toate acestea, niciun sistem informatic și nicio transmitere de date prin internet nu poate garanta securitate absolută.
Site-ul și serviciile promovate nu sunt destinate în mod direct minorilor și se adresează persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori fără respectarea cerințelor legale aplicabile.
Dacă aflăm că am colectat date aparținând unui minor cu încălcarea legii, vom lua măsuri rezonabile pentru ștergerea acestora. Dacă sunteți părinte sau tutore și considerați că un minor aflat în grija dumneavoastră ne-a transmis date cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați la contact@reo-medical.ro.
Site-ul folosește cookies și tehnologii similare pentru funcționare, analiză și, după caz, personalizare sau marketing.
Detalii privind tipurile de cookies folosite, scopurile, durata și modalitatea de gestionare a consimțământului se regăsesc în Politica de Cookies.
Site-ul poate conține linkuri către website-uri aparținând altor operatori. Nu controlăm și nu răspundem pentru conținutul sau politicile acestora de confidențialitate.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic prezenta Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta schimbări legislative sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.
Pentru orice întrebări privind această Politică de Confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la:
● E-mail: contact@reo-medical.ro
